运营中心/ Operation Center
2021-04-29
客服主管
工作内容：
1.负责完善客户信息管理制度；
2.负责完善售后服务流程；
3.负责部门各项体系搭建；
4.负责制定售后微信推广方案；
5.负责客户服务的协调及投诉升级异常处理；
6.负责制定回访计划，定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务；
7.协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等；
8、完成公司领导交办的其他工作。
任职资格：
1.28-32岁，电子商务、市场营销、经济学、心理学、统计学等专业，本科及以上学历；
2.熟练操作Word/Excel等办公软件；
3.至少一年以上的客服管理工作经验，了解客户服务系统；
4.有较强的责任心和服务意识，善于总结改进工作方法；
5.自我情绪掌控能力较强，细致严谨，能主动承担责任；
6.有良好的沟通能力及抗压能力。
可拨打15094079564进行沟通，简历可发送至3236880395@qq.com。
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