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工作中要掌握书面沟通的5C原则！
2023-06-28

在工作中掌握交流与交谈的技巧是至关重要的。我们不仅仅要确定对方是否了解我们的意图，更重要的是让彼此在同一个观点、同一件事情上可以取得共识。这其中的沟通，仰赖的就是个人沟通的技巧。

安信医学表示，运用书面沟通的5C原则，可以减轻理解错误，具体介绍如下：①正确的语法和拼写(Correctncss）：语法不当或拼写错误会分散注意力，甚至可能扭曲信息含义，降低可信度。②简洁的表述(Concise)：简洁且精心组织的信息能降低误解信息意图的可能性。③清晰的目的和表述(Clarity)：确保在信息中包含能满足受众需求与激发其兴趣的内容。④连贯的思维逻辑（Coherent)：写作思路连贯，在整个书面文件中使用诸如“引言”和“小结”的小标题。⑤善用控制语句和承接(Controlling)：可能需要使用图表或小结来控制语句和思路的承接。

当然，作为管理或业务主导人员，除了要掌握书面沟通的5C原则，还需配合下列沟通技巧:①积极倾听。与说话人保持互动，并总结对话内容，以确保有效的信息交换。②理解文化和个人差异。提升团队对文化及个人差异的认知，以减少误解并提升沟通能力。③识别、设定并管理工作相关人员期望。与团队成员磋商，减少团队成员群体中自相矛盾的期望。④强化技能。所有团队成员应强化以下技能：专业的、科学的说服个人、团队或组织采取行动；激励和鼓励人们，或帮助人们重塑自信；指导人们改进绩效并取得期望结果；通过磋商达成共识以减少审批或决策延误；解决冲突，防止破坏性影响等。