阳光服务和精细化管理一拍即合
2021-06-24
精细化管理说到底，就是落实管理责任。要求每一位管理者将工作做到位，能及时发现问题，有能力快速反应、解决问题。
有学者认为，规范精细化管理是企业死亡的开始。实则不然，安信医学能够在十几年之间，快速发展到如今的规模。正是深知，对于快速成长的企业来说，尤其是本土企业，规范化太多，相当于撑死，没有规范化，相当于饿死。
精细化管理主要体现在，安信医学成立的“10100指挥中心”和“马上办”工作小组，这样做目的是，实现平等沟通、科学服务。日汇集信息量高达几百条，后台职能部门服务前台销售人员，多层面服务于安信日常管理。
阳光服务，字面上的意思是将所有的服务都置于阳光下。作为安信医学推出的创新项目之一，阳光服务是对企业“信为媒，安则基业通达”准确表达的践行方式之一。
以往的“5+2、白加黑、7×24小时”的服务模式，已经远远不能体现出企业的“用心良苦”，安信医学新增棋盘式服务、保姆式服务，全程监督，要求客服人员“马上办、连夜办、主动办”。力争小事不过夜，大事不过天，事事有回复，事事有结果。
服务与管理是相互依存，相互支持的，两者“相得益彰”。提升服务水平、增强管理水平，对促进企业发展具有必不可少的意义。
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